Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas - San Fernando, Cádiz

Gema G. P.

Tras venir de Viamed, a mi hijo de 22 meses le dieron convulsiones febriles y lo llevamos a San Carlos que era el hospital más cercano. Desde allí el Doctor habló con Adeslas para que enviaran una ambulancia y que lo llevaran a un hospital con Pediatría. Adeslas, después de todo el día esperando envió una ambulancia sin equipo médico por lo que el Doctor no autorizó la salida de mi hijo de ese modo. Volvió a contactar con Adeslas y autorizaron que fuera una ambulancia de Puerta de Mar y que se quedara allí ingresado. Cuando salimos tras varios días de ingreso, nos dirigimos a Adeslas de San Fernando, donde explicamos todo lo ocurrido y les entregamos toda la documentación e informes médicos. La Señora apenas prestó atención de lo que yo le estaba explicando, tenía allí una compañera de prácticas y casi ni me hacía caso, así que la verdad es que no sé lo que enviaría a Adeslas central. La cosa es que al poco tiempo me vino una carta reclamándome el dinero de la ambulancia. Volví a ir a la oficina un día a las 13:00, esta misma Señora estaba fumando en la puerta y me dijo que quien llevaba ese tema era su compañera y que ya se había ido, cuando el horario de cierre es a las 13:30 horas y tuve que volver al siguiente día. Cuando llegué al siguiente día me atendió ella misma y no su compañera como me dijo el día anterior. Le volví a explicar otra vez todo y al mes más o menos me enviaron otra carta reclamándome lo mismo. Al final tuve que ir a la oficina de Adeslas de Cádiz y allí me entendieron a la primera y me solucionaron el problema. No sé si esta Señora no está cualificada para ocupar ese puesto o simplemente no tiene ganas de trabajar, además de no tener muy buenos modos.
El tiempo es oro para tod@s, no puede ser que después de los problemas que tengo con mi hijo, nos hagan dar tantas vueltas, además estaba embarazada de riesgo de mi segundo hijo.
En mi opinión, a esta Señora el puesto le queda grande y necesitaría algo de empatía para la atención al público.

ANDRES M. P. J.

Llevo muchos años con Adeslas, todos mis seguros, auto, deceso, hogar, salud, los tengo con ellos. Siempre me han tratado de una forma profesional inmejorable. Veo necesario o más oficinas en San Fernando o más trabajadores en la oficina, pero no se puede poner ninguna pega en las personas que trabajan aquí. La señora Marián del Amo, un diez.

Cristian G.

la mujer morena un encanto , la rubia debería de mirarse el carácter para trabajar de cara al publico en el sector servicios.

M

Ni buenos días, una señora rubia con pelo corto en cuanto nos vió entrar de sentó al lado de su compañera que estaba en la mesa de la entrada y empezó a hablarle bajo. Casi en el oído. Segunda vez que nos pasa. Asi que esta vez pongo una estrella por poner alguna . La señora es mal educada , despota y el trato es cero empatía con el cliente, cero amabilidad, su cara es un poema verla nada más entrar tanto que te invomoda y parece que estas haciendo algo malo. Mi padre se disculpó el pobre a sus 85 años por ir alli!!!! y dió las gracias y ellas como una piedra . Encima!!! Sin vergüenza

Antonio1812

Nuevamente, a fecha de 02/10/2023, el trato y la disposición a solventar los trámites burocráticos han sido los mismos. Incluso con mayor dificultad ya que la autorización fue tramitada tras un día festivo. Muchas gracias y enhorabuena por el funcionamiento de esa oficina.

Jose M. S. S.

No contratar seguro de hogar. Se rompió una mosquitera con vientos de 70 km/h y no lo cubrió. Recientemente los vientos han llegado a 90 km/h y tambien lo han rechazado porque no se ha hecho el mantenimiento que ellos deberían haber realizado.

Tras publicar el comentario, me mandaron un mail comentando que sentían no poder hacer nada. En definitiva, pagar un seguro para absolutamente nada!!!

Ana H. M.

Nefasta gestión telefónica! Dos veces he ido hacerme una resonancia gestionado por ellos. La primera en un centro que ellos no tienen autorizado, la segunda no me han gestionado bien la autorización. Cambiaré de compañía en cuanto termine el año!

May T. V.

Como siempre darles las gracias por la atención que me prestan, la rapidez con la que. Me atienden y las facilidades que me pone para todo en este caso luisa de la oficina de San Fernando (Cádiz). Siempre es súper amable, resolutiva y dando o buscando soluciones y facilitando todas las situaciones
GRACIAS