NACEX - San Fernando, Cádiz

Dani

Pedí en Prozis un paquete, que se lo entregaron a NACEX al día siguiente. Al "repartirlos" no llaman al teléfono, ni siquiera a tu casa, y después te llaman desde la compañía diciendo si quieres recogerlo allí o que te lo entreguen otro día, pero cuando dices que te lo entreguen otro día vuelve a pasar lo mismo. Dicen que han llamado y yo estando en casa todo el día no he recibido ni llamada, ni al teléfono ni telefonillo.

Los repartidores no hacen bien su trabajo y por flojos seguramente dicen que han ido a tu casa cuando realmente ni han pasado. Una mierda de servicio de reparto la verdad.

Lidia R. L.

De vergüenza como trabaja esta empresa, es la segunda vez que me dejan sin mi paquete en el día de entrega acordado, en este caso llevan 2 días de retraso... y en oficina no cogen el teléfono.
A pesar de pagar los gastos de envíos para que me llegue en 24h, a la empresa que s elo he comprado mando el paquete en la fecha acordada, pero lleva dos días en reparto.
P.D:
Buscar al chico que reparte que tiene que estar perdido.

Natalia F.

Mala gestion y mala comunicación con el cliente.
Despues de todo el dia esperando al repartidor, me sale en el seguimiento alas 18:10h incidencia.
Me llevo 1h llamando por telefono y cuando consigo que lo cojan (19:18h)una trabajadora ( con mucha prepotencia y poca ganas de trbajar ) me dice que el repartidor a tenio una averia con el coche que ya hasta el lunes… le digo que el paquete lo necesitaba hoy y que despues de todo el dia esperando por lo menos podian avisar para ir a recogerlo ( aunq pienso que podrian haber mandao a otro para un cambio de coche) y lo unico que sabe decir con sus palabras textuales es…: son cosas que pasan..venga vale , si estupendo… como a los tontos!!
Ya es la segunda vez que me pasa y como no empiecen a mejorar sus gestiones o contratar a gente por lo menos con mas ganas de trabajar y mas empatia la empresa se ira a la mierda…

Ahh pedido 24h-48h …

TB N.

Indignado con el servicio de esta empresa de mensajería. Primero; el repartidor llama solo una vez por teléfono 13:31h, a la 13:40 le devuelvo la llamada. No llega ni si quiera a ir al domicilio. Segundo; Decido buscar el sitio para ver si puedo ir a recogerlo, HOY viernes 5 de enero que yo sepa no es festivo, incluso en Google tenéis puesto que cerraba a la 20h. Pues bien, llego sobre la 18:30h y aquello estaba chapado, que encima la ubicación está mal (aparece como que es la Farmacia de la calle paralela). Trabajadores de NACEX era IMPORTANTE que me llegara hoy el paquete. El lunes ya no estoy en la provincia a ver como hacemos. Todo por un repartidor que no sabe hacer bien su trabajo. Gracias.

Rafael R.

Los repartidores ponen que estoy ausente cuando llevo todo el día esperando. Ya es la segunda vez que me pasa. La última vez me dijeron que el repartidor era nuevo. El teléfono de la tienda tampoco me lo cogen.

Jessica A. M.

Muy mala experiencia.
Primero llaman al telefonillo de casa, al cual contesto, ya que me encuentro en el domicilio. Me quedo un buen rato esperando en el portón a que suba el repartidor pero no sube nadie.
Al mismo tiempo que ocurría esto, llaman a mi marido por teléfono diciéndole que no hay nadie en casa y que no pueden entregar el paquete. Un paquete que yo no tengo que recibir, ya que no he pedido nada que venga con la agencia NACEX.
Llama mi marido al repartidor de nuevo y le dice que ya tendremos que recogerlo mañana en la oficina de NACEX SAN FERNANDO (CÁDIZ).
Intenta ponerme en contacto con esta oficina pero se hacen los muertos... no contesta nadie, el teléfono salta como no disponible todo el tiempo.

Me parece muy mal tanto por parte del repartidor, por no hacer bien su trabajo (ya que decidió no subir y poner que estábamos ausentes, cuando para nada era así, ya que le dijo a mi marido por teléfono que ya le habíamos abierto abajo y que lo entregaría). Y también estoy muy descontenta con el personal de oficina, ya que estarán ahí cobrando por amor al arte... porque trabajar me parece que trabajan poquito, si ni siquiera pueden contestar una llamada de teléfono...
En fin... mañana iré a ver que paquete es el que me han intentado entregar, que como repito, no es mío, ya que no esper nada que venga con esta agencia de envíos.

JUAN J. D. Q.

Le quitaria la estrella dicen que se pasan por la direccion de reparto y no lo hacen, para qur al final el usuario se tenga que molestar en ir a recogerlo en el local de nacex si quiere recibir el producto, son unos iresponsables.

BM B.

Imposible que cojan el teléfono después de una incidencia de recepción en el domicilio sin llamar al teléfono en el momento de entrega. Nefasta empresa