Muface - Sevilla, Sevilla

Ana Triano

Es de verguenza la atención telefónica. Te tienen al tf diciendo que su llamada está en espera, va descendiendo y cuando llega en cola de espera al 1, te cuelgan. 45 minutos perdidos en 3 llamadas.

Josefina Carbajo

Trato ejemplar de la persona que me ha atendido hoy en la puerta de las oficinas. Se trata de una chica que pertenece al personal de seguridad y comprueba el orden de las citas pero, más allá de eso, informa con esmero a cada usuario/a que, como yo, acude allí con no poca carga de dudas en estos tiempos de incertidumbre. Muchas gracias.

I G

Imposible contactar con ellos. No cogen el teléfono pese a esperar la cola de llamadas, llega tu turno y nadie responde. El 060 un caos, llamadas automáticas que no dejan contactar con un operador. Tengo que desplazarme 100km y pedir cita para una simple consulta. LAMENTABLE

Valentin Villanueva

El telefono no se atiende. Despues de esperar en cola 6 llamadas cuando llega mi turno me cuelgan y se corta la comunicacion. No admiten citas presenciales. Realmente lamentable el servicio,

FATIMA ESPEJO MARIN

Llevo dias y dias llamando por telefono y tras 10 minutos en cola de llamadas se corta. Por email dicen que no es el canal que rellene formulario y por formulario no contestan. ALGUN OTRO TELEFONO DE CONTACTO?

Alejandro Rodriguez Respaldiza

No se ni por donde empezar porque peor no puede ir. El trato de la mujer que está en la puerta no puede ser más inhumano y con cero empatía.

Mi padre, necesita unos batidos visados para el tratamiento de quimio y radio terapia, le dicen a mis padres que tienen que coger cita y vuelvan otro día (personas de 70 años), le comenta mi madre que es que resulta urgente y le contesta la señora -por decir algo- que si tanta prisa tiene que los compre en la farmacia (producto valorado por 200€).

Vuelvo con ellos y pedimos que salga el responsable, misteriosamente no estaba, pido la hoja de reclamaciones pero físicamente tampoco tenían, tiene que ser todo por internet, porque personas de 70 años tienen un gran manejo de ello (nótese la ironía).

Después (a pesar de que eran las 14:10 y estaba cerrado esta última vez) nos pega un portazo en la cara diciendo que si queremos poner una hoja de reclamaciones y pedir cita, tiene que ser por internet.

Nuestra sorpresa es que no hay citas disponibles para ningún momento, en el centro presencial tampoco nos permiten coger cita y esto deja a las personas mayores en un ABANDONO ABSOLUTO, con un trato paupérrimo y FALTA DE HUMANIDAD y, mi padre sin visar batidos necesarios para su tratamiento.

Esta es la situación actual que vivimos cada vez que tenemos que pedir algo como si de un favor nos estuvieran haciendo.

Cesáreo Vargas

Menos mal que van a cerrar MUFACE porque sus funcionarios de Sevilla, de esta sede parecen que pagan ellos los medicamentos, todo son pegas para hacer cualquier gestión. Les deseo que les vaya bonito donde les reubiquen, véase la ironía.

Manuela Macias Gudiño

LO DE LA COLA DE ESPERA PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA ES UNA MENTIRA.
He llamado, estaba la cuarta en cola de espera, y cuando ha llegado mi turno se ha cortado la llamada.
He vuelto a llamar y también la cuarta en cola, ¡qué casualidad!, pero en ese caso cuando ha llegado mi turno me han dejado a la espera sin respuesta hasta que me he cansado: más de 15 minutos después. UNA VERGÜENZA Y NADIE HACE NADA