KITUR SEVILLA - Sevilla, Sevilla

Victor Nuñez Manzano

Mi experiencia ha sido increíble no tengo ningún detalle malo, todo ha sido fascinante y llevo una semana con el vehículo y disfrutándolo como un niño .

Ha sido un placer la operación con Manuel el comercial, que desde primera hora nos atendió y le dejé claro que no era mi idea como coche principal y que solo estaba buscando precios .

Sin presión ninguna , empecé a cerrar el cerco en búsqueda de mi coche y hay estuvo atento y sin presionarme para tomar la decisión y que disfrute de un coche con un carácter amplio , de un suv y totalmente con una linea deportiva.

Millones de gracias , no dudaría en volver a repetir en tener la duda de probarlo y decidirme por el coche .

Gracias Manuel, por tu trabajo

Alba Sánchez Sánchez

Una absoluta vergüenza el trato recibido por parte de sus empleados hacia el cliente. Empezando por las señoritas de recepción de taller, pasando por el encargado de la garantía y terminando por su jefe de taller Juan Pedro Ramos Muñoz. Prepotentes a más no poder, no solucionan nada al revés, te ponen dificultades para absolutamente todo. He tenido que ir varias veces y en ningún momento han presentado actitud colaboradora, más bien agresiva y tratando al cliente con soberbia y sin dejar explicar qué le pasa al coche. Por no hablar de la falta de coordinación entre ellos, la imposibilidad de coger cita y la demora en el tiempo cuando consigues que te cojan el teléfono. En resumen, un auténtico desastre. Unos sinvergüenzas de mucho cuidado y por lo que veo no soy la única a la que han tratado con la punta del pie tras revisar muchas reseñas. Esperemos que KIA haga algo al respecto porque están dando una imagen muy negativa a la marca.

Manuel Chito Barriga

Un mes y medio para coger cita de revisión, y ahora lleva más de una semana en el taller sin que me avisen para recogerlo. Por supuesto, llamar es para nada, nadie te contesta ni te devuelve la llamada.

Si algún día me devuelven el coche me desharé rápido del Kia para no tener que volver a vivir la experiencia de desatención.

Una lástima por culpa del taller, porque el Kia no es malo, pero cuando hay que pasar por el taller para una simple revisión….🤬

Irene Muñoz

Pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna. Mi experiencia con ellos es nefasta. Compré un coche en Mayo y sigo sin tener los papeles. Después de seis meses. Y aún así son tan sinvergüenzas de no cogerme el teléfono (Estefanía Acosta de administración ). Me he tenido que poner seria y mandar correos a los superiores para que me hagan caso. Ahora me ha llegado la autorización para hacer el cambio de titular. Insisto después de 6 meses. No lo recomiendo para nada.

José Manuel Caro Méndez

Jamás había recibido un trato tan poco profesional y con una atención tan nefasta (diría incluso que inhumana) hacia el cliente. Dejé el coche en el taller por una posible avería hace más de 2 meses y, al dejarlo, me dijo Lola Caro que en 24-48h estaría. No sólo no se pusieron en contacto conmigo, sino que además no me cogen el teléfono. A los 15 días tuve que personarme en el taller y me dieron excusas. Me facilitaron un número de teléfono que sólo atienden por Whatsapp pero te contestan a la semana (con mucha suerte). Después de 2 meses sin coche y esperando que me lo arreglen no sé cómo acabará todo, pero dejo mi granito de arena por si alguien está pensando acudir a ese taller y concesionario. Saludos

Agustin Gandul

Llevo llamando por teléfono varios días sin que lo cojan ni me devuelvan llamadas. En los últimos tiempos la atención al cliente ha empeorado bastante, al menos es mi experiencia. Apenas tienen huecos para citas, cuando los años anteriores y hasta
primeros de año no tuve problemas. Recomiendo pensarlo antes de acudir a este taller porque claramente no tiene recursos para atender adecuadamente todos los coches que venden.

Roberto Cabrera

Desde que conocí MG me gustó la marca y el vehículo y me decidí a acudir para ver el coche. Antes de ir, vi reseñas y comentarios y tras salir de allí pude corroborar todo lo que decían. Desidia, apatía, falta de profesionalidad y actitud entre lo desafiante y chulesca por parte de un impresentable que me atendió que ni merece ser mencionado. Aún estoy esperando que me responda un email desde octubre informándome de precios. Si quieres entregar tu antiguo vehículo como parte de pago, la solución es que lo lleves a "Comparamos tu coche" o similares. Finalmente me decidí por otro vehículo de otra marca y la atención, inmejorable...vamos a comprar un coche no a que nos perdonen la vida.

victor Lopez

Un año después y la situación sigue igual, o peor. El Kia Stonic que adquirí hace dos años ha vuelto a presentar fallos: esta vez no entran las marchas. Al intentar contactar con kitur sevilla de carretera amarilla, llamando al 955547049, la única respuesta es una máquina que me informa repetidamente que tomarán nota y que me llamarán... pero NUNCA LLAMAN. En las pocas ocasiones en que devuelven la llamada, suele ser demasiado tarde: el taller ya está cerrado y he perdido todo el día.
Cuando finalmente logran recepcionar el vehículo, no ofrecen una fecha estimada de entrega, indicando que pueden tardar una semana o incluso más. Mientras tanto, debo arreglármelas sin coche porque no cuentan con un servicio de vehículo de sustitución, algo que considero imprescindible teniendo en cuenta que se trata de un coche defectuoso que presenta fallos recurrentes año tras año.
Después de seis días, porque me tuve que poner serio y decir que pondría una hoja de reclamaciones, si no todavia sigo sin coche, me devuelven el coche "reparado". Aunque las marchas ya funcionan, el vehículo ha perdido potencia. Paso otros seis días sin coche y nuevamente no ofrecen ninguna solución para cubrir mis necesidades de transporte.
Cuando por fin me lo entregan nuevamente, debo esperar una hora en la sala de espera, aunque la recepcionista no estaba atendiendo a nadie y solo manipulaba unos papeles. Para colmo, el coche me lo entregan con una luz fundida. Al comunicarlo, me indican que debo pagar por el cambio de la bombilla, a pesar de que esa avería estaba incluida entre los problemas reportados inicialmente. Tras insistir, acceden a repararla, pero tuve que esperar media hora adicional.
Me arrepiento profundamente de haber comprado un Kia, no solo por los problemas recurrentes del vehículo, sino especialmente por el pésimo servicio al cliente