Hotel Boutique Varadero, Zahara de los Atunes - Zahara de los Atunes, Cádiz

Victor C.

Conocíamos el hotel por el restaurante Vambu y la zona de copas que es excelente, pero nunca nos habíamos alojado.|Habíamos reservado una habitación cuádruple, hemos ido con nuestros hijos ya mayores.|La habitación amplia pero sin terminar..faltaba pintura en el techo y se notaba con reforma pero sin acabar.|Cual sería nuestra sorpresa al cpmpro que el baño NO tenía puertas!!! El wc y la ducha al aire.| Cosa incomodisima como podéis comprobar. |Había además una bañera enmedio de la entrada que no había quien la entendiera.|Teníamos que turnarnos saliendo fuera cada vez que había ducha o WC.|Habitación muy ruidosa..ni una sola silla en la terraza.|El desayuno malisimo...te dicen que es a la carta y está todo hecho mal y deprisa. Mi hijo pidió pan con tomate y venía la primera rodaja del.tomate con su tallo verde y todo!|Bacom crudo...las 2 veces.|Personal amable...de eso no hay queja.|Agua de la ducha tan pronto fría.como caliente.|El.domingo, pedimos que nos guardarán las maleta en recepción para disfrutar de la playa y almorzar en el restaurante antes de irnos.|Cuando fuimos a recogerlas, estaban en una esquina dn la entrada sin vigilancia ninguna...vamos para llevárselas el que quisiera.|El parking NO es exclusivo del hotel...apañate para encontrar un hueco...|Restaurante muy bien.|Vamos...para no volver...

Aitor F. S.

Alquilamos una moto para pasar el día y no podemos estar más contentos con el servicio. Para empezar, nos acercaron la moto al hotel, se nota que el dueño da prioridad al servicio y es atento con cada detalle, la moto la acababan de limpiar antes de entregarla y con el depósito lleno. Al dejar la moto en el hotel suyo, el dueño se prestó a acercarnos a nuestro hotel para que no cogiéramos un taxi. Seguramente la próxima vez que estemos en zahara cogeremos su hotel, que tiene unas instalaciones preciosas y está enfocado al descanso, con un ambiente chill. Un 10!!!

Alberto M. A.

Fui una semana de vacaciones con mi pareja y la experiencia fue buena excepto algún pero.

La ubicación era excelente, a primera línea de playa. El hotel cuenta con una carta de comida variada y con producto de la zona muy rico. El desayuno, aunque no sea buffet, también merece la pena (su empleada muy amable y siempre muy atenta de nosotros). La zona que tiene para comer/cenar y tomar cócteles es muy cómoda y tranquila, además de contar con una bonita decoración. Las habitaciones algo pequeñas respecto a lo que se muestran en algunas de las fotos que aparecen en la página web y por tanto caras, aunque decentes y compensado con la ubicación del mismo.

El personal del hotel encantador a excepción de una empleada que nos refirió ser la propietaria del mismo. Y como sé que ella misma es la que va a responder a la reseña, ya que lo ha hecho con mi pareja en una previa, lo voy a exponer.

El miércoles por la tarde pregunto al personal del hotel, en este caso de limpieza (muy simpáticas y encantadoras), que si el hotel contaba con servicio de lavandería, a lo que se nos responde con un sí, afirmando incluso que podría estar disponible esa misma tarde y si no de forma segura al día siguiente por la mañana. Esta ropa la necesitábamos disponible el viernes por la tarde y ya que se nos hizo esta afirmación, decidimos dejársela al hotel el jueves a primera hora de la mañana (si hubiésemos sabido que no hubiera estado disponible antes, no habríamos dejado la ropa, evidentemente). El viernes por la mañana no estaba y preguntamos al personal (tanto de limpieza como la que se situaba en la zona del restaurante), que nos dijo que no y que llegaría a mediodía. Volvimos a preguntar a mediodía y se nos dijo que no estaría hasta por la tarde. Por la tarde mi pareja volvió a preguntar en recepción encontrándose con la misma respuesta que las anteriores y emplazándolo al día siguiente. Decido volver a preguntar yo a esta misma empleada que se encuentra en recepción y comentarle el caso y por qué decidimos dejar la ropa y cerca de ofrecerme alguna solución tiene como contestación algunas de las siguientes: “No tengo por qué darte más explicaciones, ya sé lo he dicho a tu pareja y encima me vienes con exigencias y erre que erre”, “del servicio de lavandería se encarga una empresa externa a unos 15 minutos de aquí, te lo podría cobrar si quiero y sin embargo no lo hacemos”, “arriba tienes un papelito con los servicios que damos y cómo funciona“ (incierto ya que no había ninguna hoja, insistiendo en que si quería subía a la habitación y me lo mostraba, cosa que no me negué y le invité yo mismo a la habitación para comprobarlo, siendo su contestación “ah bueno, entonces se le habrá olvidado a la de la limpieza colocarlo”), “la ropa no está hasta 24 horas después (ya habían pasado) no sé a qué vienes y que quieres que haga (ya habían pasado 24h), te estoy diciendo que la ropa estará mañana y es lo que hay”, “es mentira que te hayan dicho que la ropa estaría para la mañana siguiente y si has preguntado al servicio de limpieza es tu problema“, “aquí tienes la hoja de reclamaciones si quieres”.

En definitiva, tuve que pedir YO el número de la empresa de lavandería y me ofrecí a recogerlo en persona, hablando con el encargado (simpático y agradable), que me dijo que la tendría disponible esa misma tarde y así fue hora y media después de la llamada. Añadir también que en medio de esta discusión, sin ninguna falta de respeto por mi parte y con un tono chulesco, prepotente y de desprecio por parte de dicha empleada, apareció otra compañera que nos trató de forma excepcional.

No comprendo muy bien el trato que esta empleada da a sus clientes, y con más razón si es la propietaria. Es la primera vez que me pasa esto en un hotel, siempre han sido facilidades para que el cliente se siente a gusto y cómodo, al contrario de dicha empleada que parecía como si nos estuviera haciendo un favor a nosotros.

Si lo tengo que recomendar, siendo honesto diría que sí, nuestra estancia ha sido confortable aunque a veces alguna persona pueda mancharlo.

Yoelimar G.

Ubicación de 10, primera línea de mar.
Restaurante bien. Desayunos muy buenos.
Personal de limpieza muy amable.
El resto son inconvenientes. El precio es caro para lo que son las habitaciones, que claramente no son fieles a las fotografías de la web. Para rematar una de las encargadas tiene una actitud que deja mucho que desear: no solo no se hace responsable de los problemas sino que no ofrece soluciones y el trato hacia el cliente no es que sea mejorable, es que debería reaprenderse.

Juan A. M. G.

¡Decepción!

Al llegar estuvimos mas de 15 minutos esperando en recepción hasta que nosotros mismo tuvimos que ir a buscar por el hotel alguien que nos hiciese el check in.

Al entrar en la habitación nos dimos cuenta de que el suelo estaba roto en varios sitios (losas rajadas que al pisarlas se levantaban) y avisamos al respecto y no tomaron medidas.

Por la noche decidimos ducharnos y no pudimos ya que no había presión del agua. Avisamos a varias personas del staff y tampoco pusieron solución simplemente se limitaron a decir que era problema de la zona cosa que no es cierta ya que preguntamos a los huéspedes de la habitación contigua. Además, el agua de la ducha se quedaba estancada y pisabas un charco de agua turbia…)

Restaurante: la comida muy buena pero atención bastante regular ya que en varias ocasiones tuvimos que levantarnos para hacer el pedido porque nadie venia a la mesa.

En resumen, sitio cool para fotos en instagram (la decoración es preciosa) pero servicio al cliente y acomodaciones pésimas. Además un precio bastante elevado comparado con otras opciones del mismo precio con más servicios como puede ser el Meliá que está justo al lado.

Venimos cada año a veranear a Zahara pero al 100%, no volveremos a este hotel. No lo recomendamos.

roberto P.

Un lugar maravilloso para pasar unas vacaciones. Personal eficiente y servicial. Registro rápido y amigable. Excelente restaurante con cuidada búsqueda del equilibrio. Los cócteles sin alcohol también son deliciosos. Increíble desayuno todo a la carta y espresso. Bien hecho Doy 5 estrellas porque Google no me deja poner 6.

Esperana C.

Hotel con buen trato,tranquilo y a pie de playa que admite mascotas.
Este ha sido el segundo año que hemos ido,repetiremos sin duda.
Un saludo para todo el personal del hotel.

Vanessa B.

Nuestra estancia de una semana con mi madre y mis hijas ha sido espectacular.
Elena y Dani unos súper anfitriones.
Es un hotel con un gusto espectacular, te sientes como en casa.
Las Villa preciosa.Comimos de picoteo y cenamos en el restaurante y estaba todo de 10!
El desayuno a la carta, mis hijas encantadas!!!
He viajado mucho y este hotel es absolutamente recomendable. Es un oasis Balines !!
Volveremos sin duda!
Gracias Elena, Dani y a todo el personal por hacernos tan agradables estos días!