Ferretería Viñas - Zaragoza, Zaragoza

BIARRITZ-inmo -. S. I. E. Z.

Una atención estupenda y rápida para un problema de fontanería. Me pasaron su contacto para una reparación en domicilio y hemos quedado encantados. No solo eso, sino que atienden cualquier tipo de reparación y reforma con gremios para todas las necesidades. Totalmente recomendables.

Noe L.

Experiencia nefasta, servicio postventa vergonzoso y atención al cliente penosa. Compramos mi hermano y yo dos estanterías que indicaban que cada balda soportaba 100 kilos (había 4 baldas en total 400 kilos), ESTO ES TOTAMENTE FALSO, cuando mi hermano fue a montarla la estructura era totalmente inestable, fue poner unos cuantos libros y se le cayo encima, pudiéndo habérsele caido en la cabeza y los daños podrían haber sido graves, con la segunda estantería fue imposible montarla porque de los 8 pistones 4 debían estar biselados y solo lo estaban dos, y las baldas se abrían como si fueran de plastilina. Las dos estanterías nos costaron más de 140 euros así que decidí devolverlas, cuando le comenté esto al dependiente, llevé la factura y me dijo que no valía, que si no tenía el envoltorio y los códigos, y la embalaba bien no sabía si me devolverían el dinero (esta información no me la dijeron cuando las compré, solo que lo importante era la factura) por suerte encontramos los envoltorios y los códigos y llamé a la tienda para comentárselo, hablé con la cajera y cuando ella se lo comentó al chico que me había atendido, él contestó de forma indiferente y muy malsonante que no podía atenderme porque estaba ocupado, y no me dijo ni que llamará después ni nada, total desidia, le dije a la chica que el comportamiento de él me pareció nefasto. Pero aquí no queda la cosa, les dije que vinieran a llevarse la estanterías a casa porque pesaban mucho y me dijeron que por ese servicio tenía que pagar 6 euros, acepté, pero la misma chica que me atendió me dijo que no sabía cuando se pasarían a recogerlas y que no podrían avisarnos con antelación sobre cuando vendrían porque según ella "sus trabajadores van tan liados que acuden a las casas sin avisar previamente ni con media hora de antelación" cosa que es falsa porque hace unos meses a mi misma me vinieron a hacer un trabajo y me llamaron por la mañana para acudir por la tarde, resumiendo estaba pagando por un servicio para que estuvieramos disponibles toda la semana entera en casa sin salir porque los 15 días de plazo para la devolución se pasaban (ella me dijo que el plazo de devolución era de un mes y es falso) supongo que querían hacer tiempo para que fueran pasando los días y al final decirme que no me admitían la devolución por estar fuera del plazo, actitud muy fea y deshonesta, porque sino no entiendo su comentario porque es rotundamente falso. Finalmente mi hermano llevo las estanterías que pesan una barbaridad a pulso y una tienda del barrio nos ayudó dejándonos un carro para que pudieramos llevarlo con más facilidad. HORROROSO EL TRATO RECIBIDO!! Un buen negocio y un buen vendedor no es el que es amable cuando te vende, sino el que también se hace responsable en las devoluciones, porque que yo sepa quienes venden esas estanterías que no cumplen con un mínimo de calidad son ellos y deberían responsabilizarse de lo que venden y sobretodo ser amables y no evitar cogerte el teléfono que para mi 140 euros son importantes y sabiendo lo que pesan esas estanterias mi hermano podría haberse lesionado llevándolas, y se aprovecharon de eso teniendo que depender de sus trabajadores para que las retirases y no darnos ninguna fecha concreta, FEÍSIMO EL COMPORTAMIENTO de la chica de la caja (no se su nombre) y del otro empleado no se puso ni al teléfono. Por suerte al llegar a la tienda, nos atendió otro señor que no había visto nunca y nos devolvió el dinero de forma inmediata, supongo que porque cuando hable con ella la última vez le dije que iba a poner una reclamación por tanta incoherencia, mentiras y porque ya me estaban hartando. Con comportamientos así lo único que conseguis es perder clientes, porque tanto yo como mi familia éramos clientes de toda la vida. Esto que habéis hecho no tiene justificación ninguna, y suerte que mi hermano no se lesionó que sino os denuncio en la oficina de consumo. Pongo fotos para que se vea la información sobre que las baldas aguantas 100 kilos (FALSO) y del estado de las estanterías.

miguel A. C. G.

Tienen compresores para pintar de alquiler gracias

Jesús H. C.

Fabulosos. Iba con un problema de sujeción de unos tornillos y hasta me apañaron los tornillos y me los cortaron para darme la solución. Les dije que me cobraran 5 euros más y no quisieron.

Por no decir del mogollón de cosas que tienen.

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Maricruz A. M.

Encuentras de todo y si no te lo consiguen en unos días, merece mucho la pena, a mi me ayudaron con un termo de agua caliente, nos dieron las piezas para montarlo y nos dejaron una herramienta que no teníamos, inclusive nos explicaron como e incluso vendrían a mi casa si había algún problema

LLuis M. ?.

Como dicen en publicidad, probablemente una de las mejores familias de ferreteros de toda la vida. Puede no siempre acierten con los que contratan, ni se puede contentar a toooodo el mundo. Pero Si tienen varias tiendas funcionando, por algo sera. tienen de casi todo, y si no lo tienen te lo consiguen.

Javitron D. Z.

Gran surtido de productos de Ferretería, Droguería y electrodomésticos y a precios asequibles. El problema si es que lo es es que aparcar en las inmediaciones es casi Misión Imposible; aunque esto pase en casi todas partes. Cerca del Centro de Torrero, Plaza de las Canteras aunque algo escondida.

Consuelo G. R.

Muy bien! No sabía exactamente lo que necesitaba para un arreglo en casa, y me lo han solucionado. Un trato excelente, buen trabajo chicos!!! Gracias