Ferretería "El Bombín" ORDÁS. Especialistas en Cerrajería. - Sevilla, Sevilla

daniel T.

El mando del coche no funciona y he ido a comprar la pila y le pregunto tiene pila para este mando y dice si, cuanto sale 3€ le digo vale, lo vi muy caro pero bueno y le digo no se si es la pila puedes comprobar la pila que tiene y me dice no y para ver si funciona el mandó y me dice hasta el lunes no está el compañero digo vale y el tiquet y dice no y tienes problemas digo si no funciona y me dice no pasa nada ok.
Voy al coche y no funciona lo llamo por teléfono para que no tire la pila que tenía el mando y para descambiar y me dice que no que está abierta digo mira ahora lo hablamos, voy y me dice que esta abierta y no se puede descambiar y le digo yo no lo he abierto y me dice si pero lo he cambiado y ya una pila puesta no tiene devolución y digo pero no me has informado de nada porque yo se cambiar la pila y no me has dicho que la pila vale un euro y pico y cambiar 3,dice es que no se puede detallar todo digo hombre yo he trabajado en el comercio en el corte inglés y a los clientes se le informa todo y me dice a mi no me gusta el corte inglés, y le digo todo el mundo no puede tener la misma opción y ATENCION AHI VIENE LO PEOR COMO PERSONA, COMERCIAL Y SI ES PADRE, ME DICE: YO ME GASTE UN AÑO 700 Y PICO DE EUROS EN REYES Y.... NO LO DEJE TERMINAR DIGO SE ESTA COLANDO UN MONTON mi dos hijos delante de 7 y 10 años me pareció tan mala persona decir eso delante de mis hijos que me fui y me me doce que he dicho y digo pues piensa bien lo que has dicho y sobre todo si tienes hijos.
Como trato al público pésimo no se informa al cliente y pocas ganas de informar.
Feliz Navidad y feliz año

Sabrina

El sitio está bien, pues tienen de todo, y los muchachos son agradables, no cabe duda.

Pero escribo porque hace unos meses encargué una chapa para el buzón, la cual le indiqué al chico que me atendió todos los detalles de qué quería que pusiera escrito y cómo lo quería (nombres y apellidos, primeras letras de cada nombre en mayúsculas, además de la letra de la puerta del piso, y las tildes correspondientes).

Pues además de que no estuvo en el tiempo en el que me dijeron, cuando la recogí tuve que esperar a que me la recortaran al ser más grande de la medida que les dije (cosa que podía ser normal). Hasta ahí bien.

El problema es que al cabo de semanas cuando fui a ponerla en el buzón, me di cuenta que faltaba alguna tilde y la letra del piso estaba en minúscula, pero ya no iba a decirles que no la quería cuando ya estaba pagada. Ahora somos los únicos del bloque con la letra en minúscula.

La cosa fue que el chico me la enseñó muy rápido antes de recortarla, y al apreciar que lo que pude ver la mayoría estaba bien, di por hecho que todo estaba correcto (pues no debería de haber ninguna complicación tras haberle dado toda la información previamente).

En fin, fallo mío el no haber parado al chico a que me la enseñara bien.

Con esto no pido que se me cambie o me hagan otra nueva, ni siquiera que me devuelvan el dinero, simplemente me gustaría que la próxima vez dejen mirar con más tranquilidad las cosas y no vayan tanto a la ligera.

Enrique V. G.

Estupendo asesoramiento y un gran surtido de productos, si te falta algo ellos lo tienen.

Carolina A. P.

Atención al cliente deficiente y falta de respeto por turnos

Mi padre ha visitado la ferretería "El Bombín" en dos ocasiones, y lamentablemente, ambas experiencias han sido bastante decepcionantes. En ambas ocasiones, solicitó una silicona blanca y, en lugar de recibir el producto adecuado, le proporcionaron una silicona marrón. Al intentar resolver el problema y pedir un reembolso, el personal se mostró poco cooperativo, negándose a devolver el dinero.

Además de esto, en la última visita, hubo una situación en la que un cliente irrumpió en la fila, ignorando por completo el orden establecido. Lo más preocupante fue que el empleado de la ferretería decidió atender a esta persona sin tener en cuenta a los demás que esperaban pacientemente su turno. Esta falta de respeto hacia los clientes y la falta de profesionalismo en el manejo de las transacciones son motivo de gran preocupación.*

Espero que "El Bombín" pueda mejorar su servicio al cliente y su capacidad para resolver problemas de manera efectiva en el futuro. La atención a los detalles y el respeto por la clientela son aspectos cruciales para cualquier negocio, y es crucial abordar estos problemas para garantizar una experiencia positiva para todos los clientes.

Julio B.

Simplemente fantásticos. Hice un pedido el lunes por la noches y el miércoles a mediodía ya estaba en Madrid. Mejor precio que en otros grandes almacenes mucho más famosos

María R.

Excelentes profesionales , atención personal , productos calidad -precio económicos ,lo recomiendo

Fernando R. B.

Siempre me gustó visitarla hay Buenos profesionales y te atienden muy bien soy cliente y tengo muy buenas referencias por el trabajo bien realizado

Lucas C.

Necesitaba un enganche muy especifico para poder plegar mi patinete electrico, Mientras en otros sitios me decían que no lo tenían, ellos me atendieron gustosamente y me buscaron una solución, casi haciéndome una pieza a medida con una alcayata, recortandola y lijandola para que encaje perfectamente, me han solucionado el problema rápido y muy muy económico, ahora entiendo las diferencias entre un todo a cien y una buena ferretería!