Brico Depôt Granada - Pulianas, Granada

Gloria O.

Publicidad engañosa: anuncian un suelo de 120x30 RECTIFICADO en una cartelera gigante y cuando vas a comprarlo te dicen que es de 120 x 23 y que no está rectificado. Me han hecho perder 2 horas de mi tiempo (que no me sobra) y he renunciado a otro presupuesto de suelo que ahora tengo que rescatar PORQUE NO SON FORMALES. Nunca más compraré aquí ni una chincheta.

Antonio S. N.

Son unos sin vergüenzas. Compre un aspirador para ceniza y no funciona se cae el filtro y no va. Voy a devolverlo para que me devuelvan el dinero o me den una solución. Su respuesta es que está abierto y no me lo pueden devolver…. Y entonces si una cosa no funciona como lo sabes

Beatriz M.

Nos ha atendido Diego y ha sido super atento, amable y nos ha ayudado en todo lo que hemos necesitado. Un placer tratar con él y ojalá volver a coincidir. Nos ha recomendado distintas pinturas, buscando siempre la mejor relación calidad-precio. Un gran profesional y muy buen servicio.

Parlons F.

NI UNA ESTRELLA

¡Estoy indignada con el servicio de Bricot Dépôt! Compramos 4 puertas de madera maciza y pagamos gastos adicionales (30€), para que las subieran a la tercera planta, ademas de los 65€ de entrega. Hasta ahí todo parecía bien, pero el seguimiento de la entrega ha sido desastroso. Nos dieron una franja horaria de 9h a 18h, lo cual es completamente ridículo para personas que trabajan.

El día de la entrega, la situación empeora aún más: el transportista se niega rotundamente a subir las puertas al piso, a pesar de que habíamos pagado por ello. Estoy embarazada , mi pareja estaba en el trabajo, y yo sola en casa. ¿Y qué me dice el transportista? Que si no aceptamos subir las puertas, las dejará en un almacén a una hora de distancia. ¡Imaginad la situación!

No tuve más opción que pedirle que las dejara en hall de entrada, pero no termina ahí. El transportista me pide que le ayude a cargar las puertas. Es una vergüenza absoluta. No debería haberlo hecho, pero bajo la presión y la urgencia de no dejar las puertas en la calle, lo hice. Resultado: durante el esfuerzo, me lesioné la espalda, y ahora estoy con un dolor insoportable. ¡Es inaceptable!

Esa misma tarde, mi pareja y un amigo tuvieron que subir las puertas ellos mismos. Y como si esto no fuera suficiente, una de las puertas está totalmente dañada. ¡Un desastre de principio a fin!. Cuando contactamos al servicio de atención al cliente, después de varios correos electronicos solo nos ofrecen el reembolso de los gastos de la subida, pero ningún otro gesto comercial. Nos dejan encargarnos del reclamo de la puerta dañada nosotros mismos. Ni una sola disculpa por todo lo que hemos pasado: mi lesión de espalda, el comportamiento del transportista, la puerta dañada… ¡Nada!

Y para colmo, ni siquiera quieren enviarnos una puerta nueva en reemplazo con una entrega gratuita, recibimos familia de francia la semana que viene y todavia no tenemos puerta para el baño, que maravilla no. Esto es una muestra clara de incompetencia y de una falta total de respeto hacia los clientes. Si queréis evitar este tipo de pesadillas, huir de Bricot Dépôt. A esta empresa no le importa ni cumplir con sus compromisos, ni la salud de sus clientes, y mucho menos su servicio postventa.

Cloé Devits

sandra C.

Una vergüenza hice un pedido de una puerta interior y una puerta exterior con transporte ( no es gratis) llegó las dos puertas por transportista después de mandar diferentes mensajes a bricotdepot porque el pedido no llegaba. Hoy me entregaron las puertas las dos puertas tiene defectos reclamé al servicio al cliente y la única opción es devolver el pedido PORQUE no tiene para cambio .
Vergüenza de tienda

Isa B.

Mi experiencia en Brico depot, hasta ahora ha sido buena, la única pega desde mi punto de vista es que el personal en tienda es escaso, para poder atender cualquier duda de los clientes...aunque tb he de decir que las veces que he conseguido que me atiendan, lo han hecho muy amablemente, en especial Diego, un chico muy atento, agradable y competente.

MJosé A.

He hecho una devolución y he salido encantada por el trato de Lucía. Ha sido súper amable y cercana. Ha resuelto el problema que tenía y me ha dado alternativas para solucionarlo. Da gusto ver que hay personas así.

Charo B. M.

Ya han sido varias las veces que nos ha atendido Diego y siempre nos explica todo a la perfección. En esta ultima ocasión hemos ido a por una pintura y nos ha orientado sobre el color que buscábamos de maravilla. Es super cariñoso y atento.