Banco Santander - Smart Red - Motril, Granada

Rocio R.

Atención nefasta. No doy menos puntuación porque no se puede. Llevamos casi un mes esperando para unos trámites de una herencia cuando se suponía que eran 4 días y al ir a preguntar dan solo largas y lo más increíble dicen que no encuentran la documentación por lo cual vamos a tener que volver a presentar todo. No se puede ser más inepto!!!
A lo que añado que hace un tiempo también visite esta sucursal para preguntar por una hipoteca y debido al mal trato que recibí sali corriendo de allí

N A.

Oficina totalmente deficiente, como ya se ha mencionado en bastantes reseñas. Hago llamamiento a la entidad para que tomen cartas en el asunto ya que es la única Oficina que cubre una amplia zona y sin duda no funciona ni en lo más básico.
También animo a cada usuario que tanto aquí como en los canales habilitados reclamen con la esperanza de que se consiga mejorar el servicio a los usuarios de la zona.

Alejandro

No se pueden poner menos estrellas para esta entidad bancaria. Si tienes un problema no te molestes en llamar por teléfono al número que tienen publicado en internet que no te lo van a coger nunca. Más de 20 llamadas y personado en la entidad me dicen que no le haga caso a eso que no tienen teléfono.
Más de 10 días para solucionar un problema en su entidad ocasionado por un fallo en su cajero y como no atienden el teléfono me tuve que desplazar 70 km para solucionar el problema. Ojalá cierren esta entidad
Un auténtica vergüenza

Paola E.

(Pésima gestión por parte del gestor Álvaro).

Teníamos cita con la gestora Ana Illescas para empezar trámites de hipoteca a las 11.15 del 14 de agosto. Al llegar al banco y validar nuestra cita a las 11.10, nos mandan a Caja (donde se encuentra nuestra supuesta gestora) y ésta nos dice que ella no nos va a poder atender, que ha habido algún problema con la asignación y nos hace esperar a que su compañero Álvaro acabase con la clienta que tenía para atendernos. Nosotros esperamos casi media hora y cuando al fin Álvaro termina, no nos atiende y sigue llamando a otros clientes. Así en repetidas ocasiones. Cuando le pedimos explicaciones y le preguntamos si no nos va a atender, su respuesta fue: ' cuando termine' , a lo que respondemos que ya no vamos a esperar más y que nos vamos. El sin quitar ojo del ordenador, nos ignora y no pide ni perdón.

Gracias a este trato recibido, no volveremos a confiar en esta entidad para nuestra hipoteca o futuras gestiones.

Crazy V.

Deberían cerrar esta oficina o cambiar al personal. Después de más de un mes seguimos esperando a que les de la gana de trabajar como profesionales . En cuanto podamos cerraremos cuenta aqui

Beatriz G. M.

Horrible servicio y atención al cliente. Es la tercera vez que después de esperar la fila su solución es que llame a la Superlínea (no fui por nada complicado que un comercial no pueda gestionar). Pésimo trato al cliente y competencias técnicas. El empleado Antonio Fernández Muñoz prácticamente me tiró el DNI a la mesa, no atinaba a copiar correctamente un mensaje desde la aplicación y me habló con un desdén considerable, amén de no resolverme el problema. Deseando de poder llevarme mis ahorros de allí.

Wifly M.

Sigo en la línea del resto de comentarios.Los trabajadores trabajan al ritmo más lento posible ,ya que para una simple gestión de sacar un dinero en caja , tuve que esperar 1 hora.
El servicio de información horrible , la mujer que te atiende ni te mira mientras está mirando su WhatsApp y te habla como un robot para que no la molestes y pueda atender su WhatsApp.
El peor servicio de información que he visto

salvi L. C.

UNA AUTENTICA VERGUENZA!!!
La peor sucursal que he pisado en mi vida..no vuelvo a este banco nunca mas, ahora entiendo las criticas que tienen en google.
3 Semanas desde que me dieron el Ok y aun no me han solucionado un simple tramite, y para colmo voy hablo con ellos, me dicen que me van a llamar y aquí sigo esperando,, una barbaridad, tratar así a los clientes me parece algo inusual, pero imagino que solo lo hacen con los que no tienen alli 200mil €
Espero que cambien a este equipo de ineptos y coloquen gente con 2 dedos de frente para este trabajo